Devoluciones, daños y garantía

Resultados y excepciones

• ¿Qué pasa si mi reemplazo está agotado?
• ¿Por qué rechazaron mi devolución?
• ¿Puedo obtener un reemplazo en lugar de crédito de tienda?
• ¿Las devoluciones reciben crédito de tienda o reembolso en efectivo?

Artículo dañado, defectuoso o incorrecto

• ¿Qué pasa si el producto se rompe con uso normal?
• ¿Qué pasa si recibí el artículo incorrecto?
• ¿Qué debo hacer si falta una pieza?
• ¿Qué debo hacer si mi artículo de Kynvale llega dañado?

Envío e inspección de la devolución

• ¿Cuánto tarda la revisión de una devolución?
• ¿Qué pasa después de que Kynvale recibe mi devolución?
• ¿Debo usar envío con seguimiento para una devolución?
• ¿Quién paga el envío de devolución?

Iniciar una devolución

• ¿Cómo debo empacar mi devolución?
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• ¿Cómo inicio una devolución?

Política de 60 días

• ¿Se pueden devolver artículos en oferta, con descuento o promocionales gratis?
• ¿Cuándo comienza el período de devolución?
• ¿Qué artículos son elegibles para devolución o cambio?
• ¿Cuál es la garantía de 60 días de Kynvale?