Retours, dommages et garantie

Résultats et exceptions

• Que faire si mon remplacement est en rupture de stock ?
• Pourquoi mon retour a-t-il été refusé ?
• Puis-je obtenir un remplacement au lieu d’un crédit en magasin ?
• Les retours donnent-ils droit à un crédit en magasin ou à un remboursement en argent ?

Article endommagé, défectueux ou incorrect

• Que faire si le produit se brise lors d’une utilisation normale ?
• Que faire si j’ai reçu le mauvais article ?
• Que faire s’il manque une pièce ?
• Que faire si mon article Kynvale arrive endommagé ?

Expédition et inspection du retour

• Combien de temps prend l’examen d’un retour ?
• Que se passe-t-il après la réception de mon retour par Kynvale ?
• Dois-je utiliser une expédition avec suivi pour un retour ?
• Qui paie les frais d’expédition du retour ?

Démarrer un retour

• Comment emballer mon retour ?
• Dois-je envoyer des photos avant de retourner un article ?
• Quelles informations inclure dans une demande de retour ?
• Comment démarrer un retour ?

Politique de 60 jours

• Les articles en solde, à rabais ou promotionnels gratuits peuvent-ils être retournés ?
• Quand commence la période de retour ?
• Quels articles sont admissibles à un retour ou à un échange ?
• Quelle est la garantie de 60 jours de Kynvale ?